亘理 パチンコ社内で行き詰まったDXは「ダイエット」になぞらえるとうまくいくパチンコ 黒磯
亘理 パチンコ社内で行き詰まったDXは「ダイエット」になぞらえるとうまくいくパチンコ 黒磯。
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マルハン くそ DXの本当の進め方（前編）では、日本の低すぎるDXの成功率の実態と、その原因と思われる3つの要因（成功の定義不足、実行体制の不備、DX理解の浅さ）について解説した。後編となる本稿ではその解決編として、企業がDXを進める際の本当の進め方・アプローチについて提言していきたい。
前編ではDXの目的は企業の”生き残り”のためであり、その意味では変革すら手段に過ぎないと説いた。その意味を真に理解していただくためにもDXをより「身近なもの」に例えるのが適切であると筆者は考えた。”比喩柱”と同僚からたたえられる筆者の得意技を披露する時が来たようである。
DXはダイエットのようなもの（画像：ゲッティイメージズより）DXは”ダイエット”のようなもの
「DXとは何ですか？」という問いにシンプルに答えるならば、筆者は「（個人にとっての）ダイエットのようなもの」と回答する。ダイエットと言われてどんな単語が思い付いただろうか。「三日坊主」「食事制限」「リバウンド」などを連想した読者もいれば、CMで有名な成果コミット型のサービスを思い浮かべた読者もいるかもしれない。
ダイエットとは、生活そのものを変えなくてはならず、始めるのにも腰が重く、いざ始めたとしても続きにくい……そう、まさに企業にとってのDXそのものと言える。
企業にとってのDXと個人にとってのダイエットの対比をまとめた。筆者がこの図で特におもしろいと感じているポイントは、成功率が大体近しいことである。そしてこれだけ共通点があるのであれば、身近な話題である「ダイエット」からDXの成功の秘けつを見つけ出すことができるのではないだろうか。
ダイエットとDXの対比（画像：筆者作成） ダイエット、何から始める？k8 カジノ ダイエット、何から始める？
モンハン ワールド スロット ゼノジーヴァ ダイエットを始めた人に動機を尋ねると、「適正な体重に戻したい」「着たい服がある」「人からよく見られたい」などの回答が返ってくるだろう。DXとの共通点としては「自らをあるべき姿に変えたい」「自社をあるべき姿に変えたい」という点と言える。
ただし、個人の意思ひとつで定められるダイエットの動機とは異なり、法人の意思というのはなかなかひとつにまとめづらい。「自社は何のためにDXに着手するべきなのか」という問いには、特に経営陣がしっかりと時間を取って話し合い、自らの言葉で答えるべきである。
何から始めるか？
「ダイエットするぞ！」と意気込んで、関連する書籍を買いあさり、ちょっと高価なトレーニング器具を買って、食事療法のためのサプリや健康食品もそろえ、おしゃれなトレーニングウエアも準備した。
さて、読者の皆さまが思うに、この人のダイエットに成功の兆しが見えるだろうか。絶対に失敗するとまでは断言できなくても、われわれは経験的にこのやり方の成功率が高くないことを知っている。
それよりも「とりあえずウオーキングを始めた」「間食をやめてみた」「体重計に毎日乗ることにした」といったような、すぐできそうなことからちょっとずつ始めてみることの方が理にかなっていると感じられないだろうか。
企業におけるDXにも同様のことが言える。できそうなところから手を付けて、小さい成果を感じながら次につなげる「クイックウィン」型のアプローチは、DXのような長期間にわたる変革の初期には非常に有効であると筆者は考える。
ダイエットで費用対効果を考えるか？k8 カジノ ダイエットで費用対効果を考えるか？
ビット コイン アプリ 無料 前半の記事でも取り上げた話題になるが、ダイエットをやるかどうかの判断基準に、ROI（Return on Investment：費用対効果）を挙げる人がどれだけいるだろうか。30万円かけてトレーニングすると、100万円の効果があるという試算をしてダイエットに取り組むという人は非常にまれではないかと筆者は思う。
ありたい姿への変化・変革を志して決断するのがダイエットであり、その点はDXにも共通する。ダイエットにかけた費用に対して、どのくらいの経済的な効果があるかを定量的に”考える”のは少数派ではないだろうか。すなわち、繰り返しになるがダイエットの費用対効果が「分からない」のと同様、DXの費用対効果も「分からない」のである。
これは無尽蔵にお金を使うべきだという話とは全く違う。ダイエットにもさまざまなやり方があり、どれにどのくらいお金をかけるべきかについては個人レベルでも吟味するであろうし、ある程度の予算も設定するはずだ。つまり、ダイエット自体の費用対効果は「分からない」が、ダイエット”法”の費用対効果は存在する。
同様に、DXにもさまざまな”デジタルな手法”が含まれており、企業としてもかけられる予算には限度がある。DX自体の費用対効果は「分からない」が、DXの名の下で始動する各種デジタルプロジェクトの中には、投資対効果を明確に計算できるものもあるだろう。大事なことは「方法」の費用対効果を「変革」の費用対効果と取り違えないことである。
変革を始めるのは経営陣の意思ひとつで決めることができる。かけるべき予算も、財務状況と相談しながら定められるだろう。その意思と条件のもと、プロジェクトに適切な予算を振り分け、その予算の執行に関して費用対効果を吟味すれば良い。決して「費用対効果があるから」DXを始めるという順番に考えるものではないのだ。
ダイエットで考えるDXの「成功」の定義k8 カジノ ダイエットで考えるDXの「成功」の定義
ビット コイン デモ トレード 「DXは個人レベルでのダイエットのようなものである」と理解していただいた前提で、一つ読者の皆さまに考えていただきたいことがある。「DXの成功とは何か」という問いについてだ。
前編でもDXが進まない理由の一つとして「成功の定義ができていない」ことを挙げたが、DXの本当の進め方・アプローチを考える前に、どの状態を目指すべきかを今一度考察してみよう。
DXに終わりはない
「ダイエットを始め、3カ月で体重を5キログラム落とした」という例を考えてみよう。このダイエットは成功しているだろうか。もし目標が5キロの減量であれば見事成功だ。
ただし、目標数値がもっと高かったり、そもそも「痩せることで自分に自信を持ちたい」といった変革の目標を掲げたりしているのであれば、達成しているかどうかは判断しにくいところだ。さらに言えば、次の3カ月で油断して体重が元通りになってしまった、というようなことがあれば失敗したと見ることもできるだろう。
この例から「ある地点における単純な目標の達成度で成功度合いを語っても意味がない」と分かるだろう。仮に成功もしくは失敗と呼べる瞬間があったとしても、その後の展開で逆の結果になり得る。この種の変革には終わりがなく、理想を追い続ければある意味いつまでも成功しないし、諦めなければ失敗もしないのだ。DXは果てしない取り組みなのである。
何をもって「DX」は成功とすべきか？k8 カジノ 何をもって「DX」は成功とすべきか？
sbi vc トレード マネー フォワード 成功の定義ができていないことがDXの失敗の要因の一つだと述べながら、DXは果てしないからいつまでも成功しないと主張したことで、若干の矛盾を感じた読者も多いかもしれない。ところが、この2つの主張が矛盾しない”ちょうど良い”成功の定義がある。
その成功の定義とは「変革モードに入っている状態をキープしていること」であると筆者は考える。「大きな変革に対して前向きなモチベーションを保ち、今すべきことに集中できており、その成果を少しずつ実感できているという状態を何年何月までに作り上げる」という具体的な目標を”当面の”成功の定義とするのである。
「状態を作ってキープ」という、要するにマインドセットの醸成を成功の定義とすることで、あるプロジェクトが頓挫（とんざ）しているからDXなんかやめたらどうだ？ という端的な話にもなりにくい。挑戦する姿勢を崩さずにキープしていれば、果てしない戦いから何らかの成果を獲得し続けることができるというのが筆者の考えだ。
失敗してしまうデジタル化プロジェクトもあるかもしれないが、それは方法がうまくいかなかっただけであり、DXそのものが失敗したわけではない。経営層から一般社員まで、社員全員が意思をもってファイティングポーズをとり続ける、その状態の完成をまずは目指してほしい。
どうやって成功を推し量るのか？
「当面はマインドセットの醸成をもって成功と見なすべき」と述べたが、これにはデメリットもある。それは、成功の度合いを推し量りにくいことだ。数値で表された明確な定量目標のような分かりやすさ、手触り感は得にくい。個人のダイエットであれば自分さえ納得していれば続けられるが、法人はそこまで単純ではないのが難しいところである。
これの対処法は、社員に意識調査をするなどして近似的に定量化することである。「DXを続ける事への納得度」「施策の腹落ち度」「成果の実感度」「他者（株主、メディアなどの第三者）からの評価」などを定期的にリサーチし、そのスコアの推移を追えばある程度は成功の度合いを推し量ることが可能であろう。
DXを推進する3つのポイントk8 カジノ DXを推進する3つのポイント
ベラ ジョン カジノ バーチャルカード DXの成功の定義ができたところで、いよいよDXの本当のアプローチに踏み込んでいく。ここでは筆者が推奨する3つのアプローチについて事例を交えて解説していきたい。
何はともあれ、企業トップの意思決定
ダイエットする際、自らの意思とは全く関係なく腹筋が勝手に動いて筋トレを始めるだろうか、勝手に身体がジョギングやランニングを始めるだろうか。考えるまでもなく、自らの意思や決意が最初に存在して身体を鍛えたり食事を見直したりするのである。
考えてみれば当たり前の話であるが、DXの最初の一歩は企業トップの意思決定であるべきだ。確かに部門単位でできることも多いだろう。しかし、それでは最初は良くてもいつか必ず部門の壁に当たり、新たな部分最適が誕生するだけである。
そうは言っても「うちの社長はそんな意思決定はしてくれない。デジタルのことなんか何にも分かってないし」といった愚痴をこぼしたくなるような状況に置かれている読者も多いだろう。トップの意思決定が重要であることに変わりはないが、それを促すためにボトムアップでできることがある。それはDXを重要な経営課題に関連付けて、別の言葉に置き換えることである。
残念ながら、日本の企業の経営層は（他国に比べて相対的に）戦略的にデジタルを活用することに慣れていない、と筆者は日々コンサルティングを通じて感じている。デジタルの本質が分からない人にそれを理解させるのは想像以上に難しく、ましてやボトムアップでそれを成し遂げるのは至難の業である。なので、ここは作戦を変更しよう。
筆者が支援している某社で、DXという言葉を使わずにEX（Employee Experience：従業員体験）という言葉に言い換えて主張し始めたところ、急激に経営層の理解が進んだのだ。この企業の経営層は社員が生き生きと働けていないことに強い危機感を持っていた。デジタル技術を用いてその社員たちを救う手だてのことをDXではなくEXと表現し直したことで、企業の経営層の考えを改めさせることができたのだ。
DX推進組織を正しく組成
トップの理解が得られ、意思決定された暁にはそれを推進する組織作りが次の一手となる。ただし、人を集めるだけではその組織は機能しない。なぜならば、全社変革を推進する組織はあらゆる摩擦と圧力に苛（さいな）まれる宿命を帯びており、それ故に何か武器がなければ全く戦えないのである。
この組織は経営層の直下に設置することが望ましく、「権限」という名の武器を持たせなければならないのだ。筆者が考える「武器になる権限」は以下の3点である。
人事に関する権限：DX推進組織へのキーマンの異動、組織内の評価などの決定権システムに関する権限：システムのアーキテクチャ、特にデータ連携・分析に関わる部分の決定権予算に関する権限：DXに割り当てられている予算の執行、各プロジェクトへの割り振りの決定権
もちろん、この3つを完璧にそろえることは難しいだろう。それに、特権のような与え方をしてはならない点も難しい。この組織は全社の部門にとって、知恵と予算を捻出してくれる「ヒーロー」のような存在であることが望ましいのだ。
これもまた筆者が知る実例であるが、DX関連予算の執行権限がDX推進組織に与えられていることを利用し、デジタル化を推進したい各部門に対して「ファンド」のような位置づけで予算の援助をしている企業がある。そのファンドの条件として、データ周りのシステムデザインにおけるガイドラインの準拠を設定しており、システムのサイロ化や部分最適を防いでいるのだ。双方Win-Winの実行スキームである。
DX”関連”プロジェクトの整理と見える化
意思決定され、組織の核ができて権限も与えられたら、次に実行すべきは全社のDX”関連”プロジェクトの整理である。始まったばかりのDX推進組織は少数精鋭であることが多く、実務レベルでたくさんの工数がかかる特定のデジタル化プロジェクト専任というわけにもいかない。
そうではなくて、現在その企業において企画もしくは実行されているデジタル化プロジェクトを整理し、DXという「旗印」のもと実行すべきプロジェクトを一覧化してみよう。そして、そのデジタル化プロジェクトの責任者をDX推進組織に巻き込んで、DX推進の当事者になってもらうのである。言い換えれば、DXプロジェクトという大きな概念を”親”として、関連するデジタル化プロジェクトを”子”プロジェクトとして構造化するのである。
こうすることによって、少数精鋭でも社内のさまざまなデジタル化プロジェクトの全体最適を狙うことが可能になるのだ。そして、そのDXの進捗の様子は全社員がリーチできる場所に、状況を可視化して公開することが望ましい。どのプロジェクトにどんな課題があり、どう対応しようとしているかを社員に向けて発信し続けるのだ。
この手の変革の成功事例として、ある大手ゲーム会社の名物プロデューサーの行動が挙げられる。世界的に有名なゲームのプロデューサーはゲーム内のあらゆる調整ごと（バグの対応やゲームバランスの調整意図など）を自分の言葉でユーザーに向けて発信し続けており、ネット生配信は9年で70回を超える。ユーザーからはゲーム運営側の“象徴”として認識し信頼されており、運営とユーザーの一体感の醸成に大きく貢献している。
これはB2Cの事例であるがB2Bにおいても本質は変わらない。DXを推進する部門やチームはコストセンターとしてではなく、変革を推進する事業部として他部署から認識される必要がある。その手段として“象徴”となる個人が矢面に立つというのは、非常に有効な打ち手だ。ゲーム運営とユーザーに一体感が生まれたように、変革を推し進める側と変革を受け入れる側に一体感が生まれる効果が期待できる。
DX推進部のメンバー単位でできることは？k8 カジノ DX推進部のメンバー単位でできることは？
東邦 八戸 学院 光 星 DXの本当の進め方として、前編ではうまくいかない理由を解説し、後編では個人のダイエットになぞらえて、より成功率を高めるためのアプローチを説いた。
DXは企業にとって大きな変革であり、痛みを伴うことも多く、実施は困難を極める。ウチの会社ではできるわけがないとさじを投げたくなった読者もいるかもしれない。しかし、企業の経営層である以上、競争環境における”生き残り”を考えていない人はいない。彼らがDX推進について言及した際に、スピード感を持って実行に移せるように「デジタル技術でできること」を普段から脳に“収納”しておく癖を付けることが個人レベルでできることではないだろうか。
デジタル技術の”脳への収納法”
変革の手段としてのさまざまなデジタル技術に関する知識を、脳の”引き出し”にたくさん収納できている人はDXにめっぽう強い。本稿の締めとして、デジタル技術に出会った時にどうやってその情報を「頭の中の引き出しに収納していくか」について筆者の考えを共有したい。
デジタル技術の進歩はすさまじく、まさに日進月歩といった世界であり、筆者も元々はネットワークの技術者であるものの、最新のネットワーク・インフラ系テクノロジーの中身については表面的な理解にとどまっていると白状しよう。しかし、私はもはやエンジニアではないので技術的な中身についての理解はこれで十分なのである。それよりも大事なことは、その技術は「どんな価値をもたらすか」についての深い洞察である。
例えば、SFA（Sales Force Automation）の存在を初めて認知した時に、これを単なる営業プロセス管理のツールであるという認識にとどまるともったいない。もう一段階抽象化し、「プロセスが推移して変化していくもの全般に使えそうなツール」というレベルで記憶する。そうすると、カリキュラムを受講している生徒のスキルアップ具合を管理したり、顧客から受けた注文の現在のステータスを確認したりなど、活用の幅が広がることに気付ける。
もう少し発想を脹らませれば、農家が田植えのスケジュール管理として使えるのでは、という考えも浮かぶ。このように一段抽象化し、他の用途を具体的に想像した後に脳の中に「しまっておく」のだ。
SFAの技術的な中身に深い知識がなくても問題ない。触れた技術を単に記憶するのではなく、脳の中で「○○に使えそうなテクノロジー」というラベルを貼って収納しておくことで、解くべき「課題」に出会った時にその引き出しが解放されて変革につながっていくのだ。
DXは死語になる？
DXはダイエットのように、つらく険しい道のりであるが、達成したときの恩恵はとてつもなく大きい。何より、ダイエットがうまくいっている人をよく観察すると、それを「楽しんで」いる様子がうかがえる。DXも気の持ちよう次第で「楽しむ」ことだってできるはずである。
さらに言えば、身体が引き締まっている人は普段の自分の行動を「ダイエット」という言葉では説明しない。企業も同じで、本当にうまくいっている企業は自らの行動を「DX」という言葉では説明しないのである。DXのエンディングは、その状態が当たり前になり「DX」という言葉を使わなくなったとき、と言えるのかもしれない。
著者紹介：林大介（ハヤシダイスケ）
EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社 カスタマーエクスペリエンス・トランスフォーメーション シニアマネージャー。電機メーカーのエンジニア、通信システムインテグレーターのセールスを経てコンサルティングの道へ。技術トレンドを背景にしたデジタルトランスフォーメーション、新規事業創造、ワークスタイル変革、地方創生プロジェクトなどに注力。デジタル戦略策定、変革実行支援、ワークショップの企画と開催、サービス企画のディレクションに強みを持ち、デザインシンキングを用いた創造的なプロジェクトも手がける。
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